这篇文章是为了:正在开发软件产品第一个版本的初创公司创始人。用户反馈和可用性测试有助于确保产品设计、UX/UI和功能符合客户需求。
Written by:亚历克斯·森森,阿什利·伯顿,泰勒·布朗热
无论你的软件产品处于哪个开发阶段,你都需要确保你的公司正在收集用户反馈。除此之外,你的初创公司如何才能确保他们正在为用户创造最好的产品呢?
在本文中,我们将概述收集用户反馈的重要性。此外,我们将讨论收集这些反馈的最佳时间和方法,以及如何优先考虑你的初创公司的发现。
这篇文章是写给那些正在进行用户测试或正在寻找验证产品用户价值的不同方法的初创公司创始人的。本文将讨论早期开发阶段、MVP验证和后期开发阶段以及商业化后可用性测试方法之间的关键区别。本文将帮助创始人了解用户反馈,以及收集和实现用户反馈的最有效方法,以改进您的软件产品。
你应该考虑如何从最小可行产品阶段就开始收集用户对产品的反馈。使用这个资源来了解可用性测试的重要性,可以用来收集反馈的工具,以及如何对你的发现进行优先级排序。最终的目标是,通过学习可用性测试,你的初创公司将能够创造出客户渴望购买的产品。
涵盖的主题
我们将通过与RIC中心网络合作的公司和创始人的案例研究来说明这些想法
介绍用户反馈和可用性测试
主要结论:可用性测试包括向用户提供软件产品的版本进行测试,并根据他们的体验提供反馈。在开发的所有阶段(构思、MVP、后期开发和商业化后)都会收集用户反馈,需要优先考虑,以确保产品的持续改进。
要真正了解你的软件产品是否为用户提供了价值,唯一的方法就是收集反馈。这确保了正在开发的产品对用户的工作流程是有价值的。初创公司可以通过向用户提供软件产品的某个版本来收集这些反馈线框图,可点击原型,交互式原型,或一个活的产品。
可用性测试主要在最小可行产品(MVP)和开发后期进行。在构思阶段,在没有任何有形产品的情况下,进行客户研究的方式略有不同。这通常被称为“客户开发”,包括一级和二级市场研究。RIC中心在其启动训练营活动.一旦产品投入商业运营,就会持续进行用户反馈,直到产品寿命结束。
用户反馈为设计过程提供信息,这有助于创造产品粘性,提供竞争优势。这对软件公司来说尤其重要,因为他们在不断地增加新功能和改进用户体验.用户反馈还确保消除或减少使用产品的每一个可能的阻力点,以改善用户体验。
收集用户反馈的总体目标是:产品迭代和客户驱动的设计洞察力。这一点在初创公司使用精益开发方法这包括基于快速反馈和改进周期的迭代开发过程。
用户反馈和可用性测试的重要性
主要结论:应该收集用户反馈,以识别和更好地理解用户的痛点。这些信息可以用来更好地理解现有的分析数据,并确定改进初创公司软件产品的方法。
可用性测试帮助初创公司理解人们做事情背后的原因。为什么人们对一个功能的使用要比另一个多?为什么大多数用户在最后一步停止创建帐户?是什么原因导致用户使用你的产品的频率降低,并最终完全停止使用?
可用性测试可以用来帮助回答以下问题:
- 你的用户的特征是什么(例如他们的人口统计数据、心理特征或职业地位)?
- 为什么他们会有特定的行为方式?
- 他们认为你应该在软件产品中改进什么?
- 他们怎么看待你的竞争?
- 你的产品或竞争对手的产品最让用户受挫的是什么?
- 您的用户在采用或使用您的软件产品或您的竞争对手的软件方面的具体阻力点是什么?
收集用户反馈对初创公司是有益的,因为它为他们的分析数据提供了背景信息。收集用户反馈的好处包括:
- 当用户所建议的改变被实施时,他们会觉得自己被倾听了,并被赋予了权力,这改善了他们的体验,增加了他们对初创公司的信任
- 消除了产品开发或增强中的猜测,因为产品的更改是由用户洞察驱动的,而不仅仅是开发人员的想法
- 在开发过程中节省时间和金钱,因为所有的开发工作都是基于用户反馈的数据驱动
真正的创新来自于不断的迭代,用户反馈是这一过程的关键。通过收集这些有价值的反馈,初创公司能够创造出用户渴望购买的产品。
收集不同产品阶段的用户反馈
主要结论:可以在早期开发阶段、MVP验证和后期开发阶段以及软件产品商业化之后收集用户反馈。每个阶段都是不同的用户反馈方法,应该根据提供给用户审查的产品类型来使用。
初创公司应该在整个产品生命周期中收集用户反馈。这包括在早期开发阶段、MVP验证和后期开发阶段以及商业化后收集反馈。产品生命周期的每一个阶段都可以产生有价值的反馈,并可以帮助初创公司创建用户想要使用的软件产品。
早期发展阶段
主要结论:可以在开发早期收集用户反馈;然而,如果没有创建交互式原型,这可能会很困难。初创公司应该利用精益开发方法,创建专注于测试和用户访谈的迭代周期。
用户反馈可以在早期开发阶段收集(构思、原型、验证),尽管这可能很困难。除非你的公司已经有了坚实的基础可点击演示,或者一个交互式原型,你的初创公司只是在与用户讨论一个想法,这不是最有效地利用你有限资源的方式。亚搏体育客户端app下载在这种情况下,最好采用客户开发方法——本质上是与潜在用户和客户进行对话和采访,以深入了解他们的痛点和对现有解决方案(或缺乏解决方案)的感受。关键在于提出正确的问题。
对于早期阶段的验证,初创公司应该遵循精益开发方法,包括罗伯·菲茨帕特里克的《妈妈测试:当所有人都对你撒谎时,如何与客户交谈并了解你的业务是否是个好主意》和埃里克·莱斯的《精益创业:今天的企业家如何使用持续创新来创建根本性成功的业务》中收集相关用户洞察的策略。
这些书籍和方法的见解集中在如何通过访谈和研究发现更好地了解目标用户的需求。这些方法可以让你的初创公司更好地进行快速测试和迭代周期,而不是专注于没有机会进行可用性测试的大块开发。如果一家初创公司在此时创建了一个可点击演示或交互式演示,他们可以使用下面MVP验证和后续开发阶段中推荐的方法和时间来收集用户对其软件产品的反馈。
最小可行产品(MVP)验证和beta开发阶段
主要结论:初创公司可以在MVP验证和beta测试阶段通过使用面对面和远程反馈方法收集用户反馈。这种反馈的目标是允许快速的迭代和测试周期,确保开发的产品不受用户可能体验到的任何痛点的影响,或者尽可能地最小化。
一旦创造出有形的产品,就可以根据现场观察和远程反馈方法收集用户反馈,以评估MVP。收集这些反馈是为了测试初创公司在用户如何与软件产品交互方面的技术问题,以及测试该产品在预期市场中的可行性。的有效性用户体验和UI设计元素也可以进行评估。
用户反馈和可用性测试方法与有形产品
在MVP创建和测试过程中,初创公司可以通过多种方式收集用户反馈。在这些开发阶段使用的方法是结合了面对面和远程反馈收集选项。以下是初创公司在这些发展阶段收集反馈的一些不同方法:
- 亲自观察——初创公司可以通过观察坐在电脑前使用软件产品的用户来获得洞见。这允许启动团队成员在使用产品时观察用户,并记录用户与产品的交互。
- 反馈框——这些可以用来接收关于小问题和问题的反馈,这些问题会打扰用户识别用户对事物的感觉的共同趋势。通过与用户互动,初创公司可以实时识别基于大量用户的趋势,并解决发现的系统性问题。
- 公开开发想法——初创公司可以告诉用户迭代后期的一些开发工作计划。这可以让初创公司了解他们正在研究的想法是否正确。
在MVP验证期间,何时收集用户反馈
在初创公司软件产品的MVP验证和beta测试阶段,可以使用上述方法收集用户反馈。这些反馈方法应在以下时间使用,以确保有效收集反馈:
- 在观察到用户在一个步骤或屏幕上花费比预期更多的时间后。这意味着他们可能对如何完成任务感到困惑,或者有人意外地引起了他们的注意。
- 当他们要离开屏幕时,询问他们的满意度,或者他们是否需要帮助来确定如何完成任务的下一步。
- 在他们完成了软件内的特定任务后,以确定完成任务是否存在任何挑战,或他们认为不必要或令人困惑的步骤。
总之,可用性测试可以在软件产品生命周期的MVP验证和beta测试阶段进行。初创公司应该利用面对面和远程反馈的方法,以确保所创建的产品将被预期的用户购买。
商业化后的用户反馈和可用性测试
主要结论:可用性测试可以通过使用远程用户反馈方法在软件产品的商业化阶段进行。初创公司应该利用反馈框和始终存在的聊天功能来接收反馈,以确保开发的产品在不断变化的市场中保持竞争力。
软件产品商业化后,初创公司可以继续收集用户对其产品的反馈。此时,基于之前收集的用户反馈,产品已经在开发过程中经历了多次迭代。在商业化之后,需要不断收集用户反馈,以确保产品在不断变化的市场中保持相关性,并且不被竞争对手击败。
商业化后的用户反馈方法
在软件产品商业化之后,初创公司可以通过多种不同的方式收集用户反馈。这些方法是在与初创公司团队成员不在同一房间的用户中进行的。以下是创业公司在产品商业化后收集反馈的方法:
- 入职调查——收集入职反馈是很重要的,这样你的初创公司就可以确定用户是否对入职体验的任何部分不满意。这样可以确保您处于循环中,以便更好地理解如何为未来的用户改进流程。
- 随时随地的聊天——用户喜欢能够实时向一个活生生的人提问。拥有一个随时存在的聊天工具可以让用户立即提出他们的问题和问题。这可以让你的初创公司在任何出现的问题上处于领先地位,并展示你的客户服务能力。
- 反馈框——这些可以用来接收用户对小问题的反馈。这很有用,因为用户可能不会在每次出现问题时都与支持团队联系。
- 分析活动信息——使用第三方服务,可以跟踪用户分析以确定某些结果发生的原因。如果用户在免费试用期间检查了产品的所有功能,但没有购买免费版本,初创公司就会知道该产品可能没有足够的价值,并决定继续使用。
- 取消调查——创业公司可以利用这些调查来确定用户离开的主要原因。这一点很重要,因为它允许您开发用户感兴趣的产品特性,或解决常见的问题。创业公司可以问一些问题,以更好地衡量他们正在流失的用户,包括:
- 你最喜欢的功能是什么?
- 你认为软件产品有什么地方应该改变吗?
- 你和我们在一起的经历怎么样?
商业化后何时收集用户反馈
当软件产品处于其生命周期的后商业化阶段时,可以在特定情况下收集用户反馈,以获得最佳信息。上述用户反馈方法应在以下时段使用:
- 不要在阻塞一个重要的操作时要求反馈(例如,在购物车页面或在订阅时事通讯时)。为了业务的利益,最好不要在用户的任务中打断他们。
- 允许用户与软件产品进行几天的交互,然后再询问他们的反馈。这可以确保用户在被要求评估产品之前,有足够的时间来体验产品并尝试所有的功能。
- 后软件的新版本产品发布时允许用户提供反馈,以确保添加的功能不会带走产品的任何价值。
总之,在软件产品商业化之后可以也应该收集用户反馈。初创公司可以使用各种不同的反馈方法,以确保收集新用户和现有用户的信息,以及已经决定从你的软件产品转移的用户的信息。
RIC中心案例研究:收集用户反馈,提高产品采用率神童
Prodigy是一款基于数学的儿童游戏,它在产品中内置了用户反馈方法。通过将这些反馈方法添加到游戏中,Prodigy能够持续收集关于他们的产品表现和用户满意度的反馈。一个名为“Sir Vey”的骑士角色为用户提供调查问卷,每天有超过100万名儿童登录提供反馈。
除了游戏内的反馈,Prodigy还亲自走访教室和其他利益相关者,如校长和管理者。Prodigy联合创始人兼首席执行官Rohan Mahimker表示:“我们发现,与利益相关者交谈可以防止你对他们做出假设。
通过对上述收集到的用户反馈的分析,Prodigy能够增加产品与学校系统的集成。收集到的反馈详细描述了学校的数学课程、标准化考试成绩、各个年级的数学课程以及学生的经历。通过收集和分析所有这些用户反馈,Prodigy能够确定用户所需的确切功能,以确保产品的采用。
Prodigy收集游戏内和现场的用户反馈,以帮助指导公司的未来发展。通过不断根据用户反馈进行改变,Prodigy能够在未来和现有的市场中增长并触及更多用户。
收集和分析用户反馈的工具
主要结论:Intercom、SurveyMonkey和Square Feedback都是可用性测试工具,让初创公司能够收集和分析用户反馈。创业公司应该根据收集反馈的类型以及收集反馈的方法来选择工具。
对初创公司来说,收集用户反馈并不是一个新概念。无论何时开发新产品,即使只是在构思阶段,都需要进行工作以确保该产品向客户提供正确的价值。
虽然这个概念并不新鲜,但用于收集用户反馈的方法正在扩展和现代化。现在有一些软件和工具可供初创公司使用,以简化反馈收集过程。下面是一些软件工具,可以用来为初创公司收集关于软件产品的用户反馈。
对讲机
对讲机为创业公司提供一系列的工具,可以添加到您的软件产品的界面。这可以用于跟踪和报告不同类型的用户活力数据(例如,使用某个功能的时间,页面上的点击次数)。
然后,可以使用对讲机根据你的初创公司定义的特定触发点,从用户已经使用的界面定制调查和问卷。这节省了您启动的时间和金钱,而不必在内部创建调查。
该产品还可以运行帮助台或其他聊天气泡来获取不同类型的信息。对讲机被评为最好的用户反馈工具之一,并被世界各地的顶级营销机构推荐。
调查猴子
调查猴子是一个久经考验和真实的产品,继续帮助初创公司与他们的用户互动。该平台允许初创公司创建、联合和收集你预先定义的一系列问题的回答。
这些问题可以发送给现有的一组用户。或者,你也可以把调查提供给你的公司当前利益相关者以外的人,以扩大你的业务。
的调查猴子Suite支持即时反馈和数据聚合。所有收集到的数据都可以用来影响未来的决策。
广场的反馈
广场的反馈允许创业公司创建一个自动反馈电子邮件发送给他们的用户后,他们购买。这封邮件可以针对你的初创公司想要回答的核心问题进行定制。这个产品的主要目的是让那些可能对你的软件产品有积极评价或评价的人参与进来。
这些类型的自动通信可以用来创建关于许多不同主题的后续邮件,以获得反馈。初创公司可以创建关于未购买产品的后续记录,或者在购买产品的周年纪念日。这些都可以用来回答初创公司关于用户体验的不同问题。
总的来说,创业公司可以使用许多不同的工具来收集和分析用户对他们软件产品的反馈。创业公司可以使用这些工具让自己更专注于处理收到的反馈,而不是自己试图收集反馈。
RIC案例研究:使用免费工具收集用户反馈-幸运的虚拟现实
Lucky VR是一家专注于赌场游戏的虚拟现实(VR)公司,该公司优先考虑可用性测试,以确保他们的产品对用户仍然有价值。该公司通过各种不同的方法收集用户反馈。
实时反馈是通过Discord群组收集的,这是一个面向游戏玩家的在线聊天社区,拥有6000多名用户。同样,谷歌™表单可用于跟踪问题和评论,以确定需要修改或添加的特性。“通过收集实时用户反馈,Lucky VR能够快速识别和解决产品中的任何问题,以确保我们的用户保持满意,”Lucky VR的创始人杰夫·兰德说。
通过结合上述来源的用户反馈,以及通过Unity报告的自动错误报告,Lucky VR能够进一步改善他们的产品的用户体验。通过确保有多种收集用户反馈的渠道,Lucky VR向我们展示了创业公司可以在不需要投入大量资金的情况下解决任何问题。初创公司仍然可以通过使用免费工具和表单来收集足够数量的用户反馈,然后再采用更全面、更昂贵的方式来跟踪和审查用户反馈。
理解不同用户反馈的价值
主要结论:新用户和现有用户能够为初创公司提供不同类型的有价值的信息。新用户帮助初创公司了解产品的可采用性问题,而现有用户帮助确定保留产品所需的特性和更改。
在初创公司收集到用户反馈后,他们需要对其进行分析,并得出结论。反馈可以改变你的产品、沟通策略,甚至可以增加对支持团队的培训,让他们更有帮助。
新用户提供的反馈可用于获取以下方面的信息:
- 所开发的软件产品是否易于采用?该用户提供有关导航、屏幕或应用程序布局以及产品的主要工作流程的信息。
- 软件产品是否满足用户的期望?该用户允许初创公司确定他们的产品是否满足用户的最低要求,以便将产品集成到他们的工作流程中。
现有用户提供的反馈可以为初创公司提供有价值的见解:
- 用户发现了一个问题或需要一个功能,并自我报告给初创公司,这表明有什么东西严重阻碍了流畅的工作流程。这些反馈为你的初创公司提供了了解用户直接需求的途径。
- 通过评估用户使用软件产品的时间和他们使用的功能,初创公司可以深入了解用户当前的工作流程。确定用户与产品的定期交互方式有助于初创公司了解日常用户的需求。
总之,通过在开发过程中理解和实施可用性测试,初创公司能够改进他们的产品和公司。初创公司需要认识到他们从不同类别的用户那里收到的不同类型的反馈,以便更好地理解其价值。
在可用性测试中优先考虑用户反馈
主要结论:初创公司在开发和商业化后都会收到大量的用户反馈。初创公司没有足够的资源去抓住每一个反馈点;亚搏体育客户端app下载有些建议甚至可能对产品没有好处,因此他们需要根据反馈采取行动。
在用户访问了您的软件产品之后,他们将开始要求新的特性和更改。当你的初创公司开始收到这些请求时,你需要制定一个如何处理它们的计划。特别是当来自不同用户的更改请求开始相互矛盾或变得难以实现时。
因此,初创公司需要优先考虑可用性测试,以组织初创公司未来的开发计划,以及用户对新功能和变化的要求。基于用户反馈,你的初创公司应该为开发团队创建一个优先级待办事项列表,这是一个基于路线图及其需求的优先级工作列表。
初创公司应该在每次迭代计划会议之前检查这个优先级backlog,以确保优先级是正确的。这个评审也可以被执行,以确保来自上一次迭代的反馈被纳入到优先级backlog中。
如何优先考虑用户反馈
主要结论:用户反馈可以根据创业公司的商业计划、SWOT分析、变更可能带来的潜在收益以及请求变更的用户数量来确定优先级。初创公司应该始终关注大多数用户的意见,以确保任何改变都是对大多数人有利的,而不是为用户创造新的痛点。
初创公司在考虑用户所要求的变化和功能,以及开发计划中的计划变化时,可能会不知所措。创业公司在决定如何对收集到的用户反馈进行优先排序时,应该审视一些不同的标准:
- 什么样的更改需要最大的工作量而开发工作量最少?通过快速将增强功能交付到用户手中,改进了与用户的关系。
- 商业计划里有什么?可以推动业务向前发展并允许基础设施改进的更改和特性应该优先于影响较低的更改。
- 创业公司可以对他们的市场进行SWOT(优势、劣势、机会和威胁)分析。这可以用来确定引领市场或填补空白所需的变化和特性。
- 回顾添加某些特性和更改的潜在收益,并评估创建它需要多少努力。这样做是为了确定特征的投资/回报比。
- 有多少用户请求更改?所有用户都会抱怨他们正在经历的问题是最重要的,但如果大多数用户都有相同的意见,它就应该跳到优先级列表的高位,因为它很可能解决用户反馈趋势所确定的系统性问题。
- 让用户投票决定哪些特性或变化对他们最重要。这让用户对开发过程有更多的掌控感,并让初创公司真正了解用户最看重的是什么。
总而言之,当你在考虑用户反馈的优先级时,你必须确保专注于大多数用户的需求。这可以确保你的初创公司首先为用户构建最重要的功能。
你可以用不同的方法对优先级backlog进行排序
主要结论:初创公司可以根据单一的分级系统或烦恼程度分级系统对变更和功能的优先级列表进行排序,以便向开发团队传达开发工作的优先级。确保在早期选择一个,并遵循它,以确保在项目期间的一致性。
你的初创公司可以通过多种方式组织优先级backlog。每个人都根据总体业务路线图告诉开发团队特性或变更的优先级。
对初创公司待办事项优先级排序的一种方法是基于从1到3的单一等级。这一排名系统基于以下解释对功能和更改进行优先级排序:
- 1 =次要,引起用户犹豫和刺激
- 2 =中度,会导致用户延迟,更刺激,并确保用户无法完成任务
- 3 =关键,导致用户极度愤怒,使所有用户的任务失败
另一种对初创公司优先级回溯日志进行排序的方法是基于缺乏特性或问题给用户带来的烦恼的严重程度。这一排名系统基于以下解释对功能和更改进行优先级排序:
- 刺激性=用户的间歇性或装饰性问题
- 适度=对于用户来说有点头疼
- 严重限制用户使用产品的能力
- 不可用=用户不想使用产品的某个特定部分
总的来说,有许多不同的方法可以让你的初创公司从收集的用户反馈中获得的功能列表和变化的优先级。创建并坚持一个最适合你的初创公司的优先级系统,以确保你的开发是基于一个准确的优先级开发计划。
何时根据用户反馈进行更改
主要结论:在评估了用户的反馈后,创业公司需要对他们的软件产品做出改变,以改进它。确保你的用户知道什么时候发生了变化,这样他们就会觉得自己被倾听了,并且是开发过程的一部分。
反馈在指导未来的开发工作和发现甚至大多数开发公司都没有考虑到的重要缺陷方面是非常有用的。初创公司通常会收到过多或过少的用户反馈。因此,初创公司需要了解如何评估何时以及是否应该实现所要求的更改。
你的初创公司可能会收到一些不速之客的建议。这是因为有些用户会尝试做一些模糊的任务,并要求一个解决方案。然而,这些调整实际上可能会妨碍其他用户及其工作流。
在审查用户反馈时,所有初创公司都需要在过滤后的数据中观察趋势。初创公司需要确定是否存在多个用户共同存在的问题或要求的功能。如果多个用户都发现了相同的挑战,初创公司应该优先考虑开发工作,如果这是一个合适的解决方案,以确保大多数用户对产品保持满意。
迭代的用户反馈
初创公司需要向用户展示有形的结果,而不仅仅是记录反馈。初创公司的用户需要建立一个反馈循环,以促进用户和初创公司之间的关系。
创建这个反馈循环有两个主要好处:
- 我们更有可能从这些用户那里获得即时反馈,不管是正面的还是负面的;增加你收到你从未注意到的功能和问题的反馈的机会。
- 与用户建立了更牢固的关系,使他们成为产品的倡导者和推动者。将用户的反馈整合到产品中可以鼓励他们参与进来,并在未来发送更多的反馈。
在反馈循环中,初创公司需要通知用户软件产品的变化。这是因为用户需要提前知道产品正在变化,以及它将如何影响他们的工作流程。此外,这样做可以很容易地强调,由于用户的反馈,正在实现的更改,促进其他人提供他们的反馈。
通过创建和维护这个反馈循环,用户将继续为你的初创公司提供有价值的反馈。当反馈被使用时,用户会觉得自己是开发过程的一部分,更有可能推广产品。
如何成功获得用户反馈
主要结论:确保在正确的时间向正确的用户提出明确的问题,以确保你能够收集到相关的用户反馈。记住要经常考虑被请求的特性或更改的价值,如果没有足够的价值,就不要向更改提交资源。亚搏体育客户端app下载
现在你已经了解了所有关于用户反馈和可用性测试的内容,下面是一些关于如何成功收集和使用用户反馈的建议:
- 在正确的时间问正确的问题。在用户有机会使用你的软件几周后,询问用户对你的软件的反馈。这是因为用户将更加熟悉它,他们将能够给出有意义的见解
- 利用你的频道。确保了解你的用户在哪里,这样你就可以打开与他们的沟通渠道,接受反馈。确定是否最好通过社交媒体、支持工具、电子邮件或联系方式、产品评论或用户访谈向用户请求反馈。
- 记住思考以下问题——“请求、特性或任务背后的基本业务价值是什么?”在您了解其背后的价值以及您的客户基础对该价值的需求程度之前,不要承诺构建任何东西。
- 了解用户以及哪些用户提供反馈是很重要的。确保你的初创公司的目标是那些能给你提供与你所寻找的最相关的反馈的人。
- 在对产品进行生命周期管理时,初创公司应该将资源分配到两方面:一是更新产品(可扩展性和稳定性),二是构建用户需要的新功能。亚搏体育客户端app下载这是一种微妙的平衡,确保了产品的稳定和发展。
- 反馈不应该是强制性的,因为你可能会得到错误的答案,这会破坏反馈数据池。
- 最后,记住要对反馈进行优先排序和评估。用户和行业所要求的更改是不断变化的,因此请确保更改您的优先级backlog以适应。
确保你的初创公司在正确的时间提出正确的问题,以尽可能获得最相关的用户反馈。通过遵循上面的提示和从本文的其余部分学习,你的初创公司应该能够成功地收集和理解用户反馈,以改进他们的软件产品。
结论:用户反馈和可用性测试
收集用户反馈对于初创公司来说非常重要,不管是在开发过程中还是之后。用户反馈可以通过许多不同的方式和不同的时间来收集,以便深入了解所开发软件产品的不同方面。
虽然前期可能会花更多的钱,但收集用户反馈可以为你的启动项目节省资金。这是因为你的初创公司将会利用迭代开发允许多个测试和迭代周期,而不是进行大量的开发,用户反馈的机会有限。
最终,用户反馈可以让初创公司确保所开发的软件产品是用户愿意购买的产品。初创公司收到的反馈越多,该公司为其软件产品增加的潜在价值就越多。
经验教训
恭喜你!现在你已经了解了用户反馈,以及初创公司如何收集用户反馈并对其进行优先排序。读完这篇文章,你应该已经了解到以下几点:
- 用户反馈需要在开发的所有阶段进行,甚至在产品发布之后。这个反馈可以确保您的软件产品在不断变化的行业环境中保持相关性。
- 用户反馈可以通过许多不同的方法从用户那里收集:调查、电话、电子邮件、产品内部评论,每种方法都为你的初创公司提供不同层次的信息。
- 在进行更深入的反馈收集方法之前,调查应该是收集用户反馈以确定关键趋势的第一种方法。
- 初创公司可能会收到相互矛盾的反馈,或者收到的反馈太多。因此,在启动之前,所有用户反馈都需要与其他用户和初创公司的商业计划进行优先排序。
- 在进行开发工作之前,一定要检查增加的价值和将从更改或新功能中受益的用户数量。